Customer Operation Assistant - Latam

Curitiba, State of Paraná, Brazil Full-time

O Customer Service é um dos principais times do EBANX e é através dos nossos Customer Operation Assistants que conseguimos garantir a melhor experiência de compra aos usuários finais de nossos merchants (sites globais que processam pagamentos com o EBANX).
 
Nosso atendimento é personalizado, aqui você fala com gente de verdade e não com máquinas! Somos destaques de qualidade de atendimento, isso porque nossa equipe é Comprometida, Sonha Grande e Persiste em suas metas.
 
Se você gosta de atender clientes e quer proporcionar uma experiência fantástica dos nossos serviços aos usuários, o Customer Service é o seu lugar!
 
Além de tentar conquistar o mundo, as suas atividades serão:
  • Realizar atendimento via Email/ Chat aos usuários finais de maneira personalizada, porém rápida e eficiente mantendo sempre em mente a boa experiência do usuário com o EBANX;
  • Conhecer do nosso negócio e soluções na ponta da língua para resolver qualquer problema.
O que é indispensável para a vaga?
  • Ser fluente em espanhol; 
  • Facilidade em se comunicar via email/ chat/ telefone;
  • Boa escrita;
  • Ter no mínimo 18 anos, ensino superior cursando ou completo, bons conhecimentos de internet e pacote office, ser moderno, dinâmico e simpático;
  • Resiliência, empatia e saber lidar com conflitos;
  • Nossa jornada de trabalho é de 44 horas semanais com possibilidade de escalas alternativas (trabalhamos 24/7) e com metas a cumprir.
O que mais a gente adoraria ver?
  • Experiência anterior com Zendesk;
  • Sonho grande, Persistência, Comprometimento, Conhecimento e foco em Resultados. - Estes são valores inegociáveis!

O EBANX oferece:

  • Ambiente de muita autonomia, aprendizado e desafios;
  • Escritório informal, descontraído e cheio de pessoas incríveis;
  • Horário Semi-Flexível (8 horas/dia de segunda à sexta);
  • Plano de Saúde e Odontológico (Bradesco Top Nacional);
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (R$30,00/dia);
  • Vale Transporte;
  • Language Center: idiomas dentro do EBANX;
  • EBANX Education: bolsa de até R$400,00/mês;
  • EBANX Skills: bolsa de até R$400,00/mês;
  • Hello Ebanker (é um programa com especializado e com orientação de profissionais das áreas: psicologia, finanças e jurídico);
  • Programa de performance WAVES;
  • EBANX Play: Incentivo ao esporte e bem estar (gympass, SESC, corridas de rua);
  • Espaço Zen para massagem 2x por mês;
  • Blue Club: Clube de desconto exclusivo para ebankers. Nele você encontra desconto em padarias, restaurantes, cursos, loja de eletrônicos e muito mais! 

Quer saber mais sobre o EBANX? Veja nossa página de carreiras e procure as fotos tiradas pelos ebankers no nosso Instagram - #ebanxlife.

Todas as vagas do EBANX aceitam inscrições PCD

Ainda tem dúvidas sobre morar em Curitiba? Fizemos um infográfico pra te ajudar.