Fraud Prevention Jr Analyst – Chargeback Mgmt

Curitiba, State of Paraná, Brazil Full-time

Buscamos um Analista de Prevenção a Fraudes, focado e detalhista, que execute e proponha novas soluções para atividades do dia a dia, visando assertividade e qualidade na UX relacionada a casos de possível fraude.

 

Além de ajudar a proporcionar uma ótima experiência para nossos clientes, suas atividades serão:

  • Gerenciar casos relacionados a End User recebidos para tratamento pela área
  • Efetuar tratamento dos casos de possível fraude, investigando e analisando a fundo cada operação, trabalhando com rotinas em conjunto com colegas de outras áreas, como Customer Service, End User, Merchant Service, IT Ops e Legal.
  • Ter senso de urgência e atenção aos detalhes.
  • Buscar melhoria contínua das atividades.
  • Participar da criação e execução de pequenos treinamentos para outras áreas do EBANX.

O que é indispensável para a vaga?

  • Sentimento de ‘dor de dono’. Lutar pela segurança do EBANX e pela prevenção a fraudes. Trabalhar arduamente para deixar nossa plataforma ainda mais segura para nossos merchants e seus clientes.
  • Vontade e curiosidade em aprender todos os dias uma coisa nova.
  • Foco e atenção. O trabalho tem minúcias e detalhes e precisa de concentração.
  • Saber lidar com frustação e pressão.
  • Inglês básico, pelo menos, e vontade de continuar aprendendo.
  • Ética e confidencialidade com as atividades.
  • Ter bom humor, pois nossa rotina exige ;)

O que mais a gente adoraria ver?

  • Formação nas áreas de administração ou exatas.
  • Conhecimento avançado em Microsoft Office (excel, power point).
  • Conhecimento de metodologia Agile
  • Espanhol